斯频德通过OA系统建立TM单快速传达质量问题，实现数字化、信息化赋能发展，但质量问题处理效率亟待解决，那么如何加快客户需求和服务的响应速度？如何提高全员质量服务意识？品质部发起“111专案组”，联合技术部、营销本部、计划调度部、生产管理部人员，致力于打造一支快速反应、高效执行力的团队，对生产现场、安装现场、三包期内的质量问题或客户报修及投诉实现：

1小时内品质部判责；

1天内责任部门提供解决方案；

1周内责任部门报告方案落实进展，品质部水平展开防止再发。

团队快速响应，能够及时有效的处理现场问题，有利于强化TM单问题全流程时间节点，做到闭环管理，有助于提高各部门责任观，强化市场，服务客户的意识，从而赢得忠诚客户。

“111专案组”将秉承雷厉风行的作风，今日事今日毕，言必行，行必果，果必优，为公司提升服务质量、提高市场竞争力而拼搏努力。